Sordera Corporativa

Mas frecuentemente de lo que imaginas, muchas empresas caen en la obsolescencia, falta de competitividad y pérdida de mercado todo producto de un clima organizacional tóxico marcado por "La #Sordera #Corporativa" (SC)

Cuando una organización, bien sea producto de la embriagues del éxito momentáneo o por la arrogancia de sus lideres se desconecta de las necesidades de sus clientes y no crea un ecosistema interno que promueva la generación de ideas y estimule la comunicación bidireccional entre directivos y colaboradores, está destinada al fracaso.

Aquí algunos insight que te ayudaran a evitar la SC:

✅ Contrata, desarrolla y reten el mejor talento posible.

✅ Promueve el desarrollo de equipos de alto desempeño y empodéralos.

✅ Diseña e implementa políticas que garanticen que continuamente se recibe el feedback de los clientes, no solo a través de indicadores y la big data, pero también de la comunicación directa con ellos.

✅ Promueve la innovación continua centrada en optimizar la experiencia del cliente, tanto interno como externo.

✅ Motiva, motiva y motiva la participación de todos en la generación de propuestas de valor, creando continuamente espacios para la participación.

✅ Propicia un sistema de comunicación interna abierta, sin burocracia, ágil, "on time".

Aún cuando la responsabilidad de aportar la visión para que estas cosas pasen la tiene el CEO de la empresa quien debe impulsar las iniciativas y proveer los recursos en cuanto a desarrollo de la estrategia y de formación, es también responsabilidad de todos sus lideres y de los colaboradores, cada uno desde su campo de acción, deben con su accionar diario sumar para que en conjunto tengamos una cultura organizacional sana que ESCUCHE a todos sus miembros.

Si requieres ayuda en la definición de la estrategia y planes de ejecución para evitar el síndrome de la sordera corporativa y sus consecuencias negativas contactame.

Jesús E Maza